pengalaman pribadi perpanjang pajak di samsat kota bogor…

Pantesan.. Banyak yg senang menawarkan bantuan ketika kita melakukan perpanjangan pajak kendaraan bermotor. Maaf, tapi ini murni dari pendapat saya pribadi.
Masuk samsat kota bogor, yang ada malah bingung. Ini alur atau prosedurnya seperti apa? Tanya ke juru parkir, eh malah ditawarin bantuan. Helah dalah!!! Iki opo to yoh… Sampai orang luar kok ikutan bermain. Apa karena sudah kenal muka dan merasa bisa membantu gitu???
Mencoba cuek dan mengambil semacam brosur alur pembuatan stnk baru.. Loh kok? Saya cuma bisa nemu ini.. Ndak tahu dimana brosur yang benar. Akhirnya saya pun mencoba mengurus sendiri. Sudah cukup banyak saya makan hati perihal hal ini. Sumbang menyumbang… Suap menyuap… Tapi hasilnya sama saja. Tetap bentuk lembaran pajak atau bpkb atau ktp juga masih sama-sama saja🙂. Kecuali kalau berkas kita jadi blink-blink gitu ndak papa deh😀
Akhirnya ke loket dengan tulisan besar, loket pendaftaran dengan polwan cantik sebagai “penghuninya”. Eh… Malah ditolak mentah-mentah. Katanya harus check progresif dulu. Lah dimana juga loket progresif???
Begitu ketemu… MasyaAllah kacaunya. Blas ndak ada antriannya. Saling berdesakan di depan loketnya. Iki piye to??? Mbok yao diatur antriannya. Pakai no antrian dari awal kita masuk ke masing-masing loket. Kan enak tuh… Ah cuma berapa duit sih kalau untuk pengadaan. Saya yakin tidak terlalu besar biayanya. Yang penting kan institusi ini tidak akan mendzolimi sebagian orang. Malah akan menimbulkan transparansi untuk pelayanannya.
Lanjut ke proses perpanjangan pajak… Setelah berdesakan, untung badan saya rada lebar… Saya pun sukses menyerahkan stnk pajak dan ktp ke loket… Tapi ternyata kerumunan orang itu hanya kerumunan untuk mendengarkan namanya dipanggil dan diberi penjelasan tentang kondisi pajak progresifnya. Lah tanpa mic dan speaker kecil gitu… Benar-benar tidak kedengar deh.
Selesai dari loket progresif, langsung ke loket pendaftaran dengan polwan cantik setia menunggu🙂. Tapi eh… Lagi-lagi ditolak. Ternyata bukan disitu pendaftarannya. Itu loket pendaftaran khusus perpanjangan 5tahun atau kendaraan masuk. Lah terus dimana lagi? Di loket no 3 pak. Loh itu kan loket penyerahan?
Wes, daripada bingung mending turutin sajalah. Dan ternyata… Memang disitulah pendaftaran untuk perpanjang pajak tahunan. Jadi, disitu adalah loket pendaftaran untuk pajak tahunan dan loket penyerahan stnk, pajak dan ktp setelah kita melakukan pembayaran.
Jadi, setelah check progresif, kita melakukan pendaftaran di loket 3 yang nantinya diberi no urut untuk melakukan pembayaran nominal pajak di loket 2.
Eits.. Meski ada no urut antrian, tetap saja membuat bingung. Karena, di lembar no urut itu, terdapat angka 1, yang oleh saya dan sebagian warga dianggap merepresentasikan loket 1. Mbuh wes… Pokoke dengar no urut dipanggil, ya ke situ saya bayar. Dan lumayan lama jg antrian bayarnya, terlebih banyak warga yang berdiri di depan loket 2, yang membuat proses bayar pajak jadi rada ribet.
Nah, setelah selesai bayar, kita harus menunggu lagi untuk proses penyerahan lembar stnk, pajak dan ktp di loket 3. Kalau yang ini sesuai dengan tulisan besar yang ada di dinding.
Memang sih cukup ribet.. Tapi lumayan jelas setelah proses di loket 2. Dan sebenarnya akan lebih baik lagi kalau prosedurnya juga ditempel atau disosialisasikan. Entah lewat brosur atau tulisan urutan loket yang benar di dinding. Lah mosok, kita habis dari loket antah berantah (check progresif) – ke loket 3 (pendaftaran) – loket 2 (pembayaran) – loket 3 (penyerahan).
Terus, antrian yang ndak jelas bisa disiasati dengan pemberian no antrian di masing-masing loket. Demikian juga, untuk bottleneck di loket progresif dan pembayaran. Lah petugas cuma satu, bigimana mau cepat? Dan ini yang penting, pemakaian sound system yang terpadu untuk memudahkan warga untuk menjalani proses di samsat dengan nyaman. Jadi, kursi segitu banyak akan terpakai, karena warga lebih memilih duduk daripada berdiri bergerombol di depan loket.
Sekian laporan langsung saya dari samsat kota bogor. Semoga dapat dijadikan pencerahan bagi yang akan mencoba mengurus sendiri di samsat🙂. Ayo biasakan hidup bersih, taat aturan dan transparan!

Sent from Nokia Belle Refresh

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s